Políticas de Compra

Al hacer un pedido, recibirás de manera automática por correo un recibo confirmando la intención de compra. Este recibo no constituye un contrato, y los pedidos podrán ser cancelados en cualquier momento debido a la insuficiencia de valores, incapacidad de autorizar una tarjeta de crédito, la sospecha de intención fraudulenta, el descubrimiento de un precio de artículo incorrecto, o cualquier otra razón que consideremos válida. En el raro caso de que el precio de un artículo no esté bien marcado, Annelise Atelier se reserva el derecho de negarse a vender el artículo en dicho precio

Una vez que se haya hecho el pago, tendrás 2hrs  para realizar algún cambio o cancelación del pedido. Deberás enviar un e-mail a contacto@anneliseatelier.com solicitando la cancelación del pedido, aclarando el motivo de cancelación y deberás agregar el número de orden para poder darle seguimiento.  

Annelise Atelier podrá cancelar un pedido en el caso de que no haya suficiente stock del producto solicitado.

Si tienes algún problema con tu pedido al ordenarlo o recibirlo, puedes contactarnos y nuestro equipo te ayudará a resolverlo lo mejor posible.

Queremos ofrecerte el mejor servicio, es por ello que cada uno de nuestros productos son empacados y enviados con gran cuidado. 

Nuestra política de cambios se hará efectiva únicamente en el caso de que el producto llegue dañado o en mal estado al domicilio de destino, si es el caso, el cliente deberá hacer su reclamación en un plano NO mayor a 24hrs de recibido el paquete.

Todo cambio está sujeto a la evaluación de cada caso en particular, enviando así una pieza nueva o reparando la misma, en caso de que el producto se encuentre agotado, se procederá con el reembolso al mismo método de pago en un lapso no mayor a 5 días hábiles. 

Para ello, deberás enviar un e-mail a contacto@anneliseatelier.com y evaluaremos tu petición. De aprobarse, te pediremos que el producto sea devuelto en el empaque original con el que fue enviado. Los gastos de envío correrán por cuenta del cliente, no son reembolsables.

Enviaremos instrucciones detalladas para el cambio, en caso de proceder el cambio de mercancía.

No se aceptan cambios en Recuerditos ni en Detalles Personalizados.

Annelise Atelier utilizará tus datos personales aquí recabados para proveer los servicios y productos que has solicitado, así como también para mantenerte informado de nuestros productos, servicios y promociones.

Nuestra tienda se encuentra alojada en Shopify Inc. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderte nuestros productos y servicios. Tus datos se almacenan a través del almacenamiento de datos de Shopify, bases de datos y la aplicación general de Shopify. Tus datos se almacenan en un servidor seguro detrás de un firewall. Payment: Si eliges una pasarela de pago directo para completar tu compra, entonces Shopify almacena datos de tu tarjeta de crédito. Está cifrada a través de la Seguridad Standard de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI-DSS). Tus datos de transacción de compra se almacenan sólo en la medida en que sea necesario para completar la transacción de compra. Después de que se haya completado, se borra la información de su transacción de compra. Todas las pasarelas de pago directo se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS como lo indicado por el Consejo de Normas de Seguridad de PCI, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard y American Express. Los requisitos del PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de tarjetas de crédito de las tiendas y sus proveedores de servicios.